Política de Devoluciones
- DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA
En El TALISMÁN queremos que todas vosotras quedéis encantadas con vuestros pedidos!!
Mandar un correo a info@eltalismanalmansa.com para cualquier duda o aclaración.
Los productos , se enviarán por correo certificado junto a la factura de compra, o en su defecto un papel con los datos de contacto, a la dirección indicada, en un plazo máximo de 10 días desde la recepción del producto. El/la cliente asume los gastos de ida y vuelta del producto devuelto.
Dirección de Devolucion:
EL TALISMÁN
C/ Santa Teresa Nº 12 Almansa (Albacete) c.p.- 02640
- DISPOSICIONES COMUNES
Si aun así tienes alguna duda, te aconsejo que te pongas en contacto con nosotros a través de info@eltalismanalmansa.com antes de realizar tu pedido.
Si has hecho un pedido de algún producto, y no estás satisfecho, dispones de 10 días laborables para su devolución o cambio. Para ello deberás remitir el producto por correo certificado en el mismo embalaje que se envía, junto a la factura de compra a la dirección indicada. El cliente asume los gastos de envío de ida y vuelta del producto devuelto o cambiado. Una vez recibido el producto en perfectas condiciones se procederá a la devolución del importe de la compra (sin incluir los gastos de envío) dentro de los 5 días naturales a su devolución.
Si tu producto llega roto o dañado debido al transporte, es importante contactar con nosotros en las primeras 24 horas de la recepción del pedido. Si no es así, no nos hacemos cargo de la rotura ya que no nos hacemos cargo de otro tipo de roturas ocasionadas ajenas al transporte y tras recibir el pedido en perfecto estado.
Envía un email a info@eltalismanalmansa.com para gestionar la devolución.
Dirección de Devolución:
EL TALISMÁN
C/ SANTA TERESA Nº 12 Almansa (Albacete). C.P- 02640
- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En El Talismán revisamos cuidadosamente cada artículo antes de enviarlo. Si por alguna circunstancia el producto estuviese defectuoso o no corresponde al deseado, y puede ser reembolsado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata (máximo 24 horas después de la recepción del pedido) por medio de nuestro email (info@eltalismanalmansa.com), indicando los datos del producto así como el daño que sufre y adjuntando foto, o bien llamando por teléfono al número 650958052. Donde le indicaremos la forma de proceder.
- CAMBIOS DE REBAJAS
Los artículos de rebajas sólo se cambiarán por artículos de rebajas.
- ENVÍOS
Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo o festivo, comenzarán a procesarse al siguiente día laboral.
La agencia de transportes realizará hasta 2 intentos de entrega del paquete en el domicilio indicado en el pedido. En el caso de no poder contactar con el cliente tras 2 intentos de entrega, el paquete permanecerá en la oficina de destino un máximo de 10 días desde la fecha de recepción del paquete en la oficina de transporte, para que el cliente pueda pasar a recogerlo por la delegación. Transcurridos esos 10 días y encaso de que el cliente no haya pasado por la oficina a recoger el paquete, el mismo será devuelto a nuestras instalaciones. En casos puntuales como: campañas de promoción, días festivos o fines de semana, es posible que los pedidos se demoren 24h más debido al volumen de paquetes solicitados.
En el caso de que tras los 2 intentos de entrega, el paquete sea devuelto a El Talismán porque la agencia no ha localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gastos de envío.
Los días festivos en la Comunidad de Castilla La Mancha o en España, no se realizarán envios.
Los fines de semana no se realizarán entregas.
No se realizan envíos a Apartados de correos bajo ningún caso.
El Talismán se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido.
Una vez enviado el paquete, el cambio de dirección de entrega o recanalización del mismo por error del cliente al introducir el código postal, supone un coste de 5 euuros. En caso de que el cliente no vaya a estar en el domicilio inicial y no desee abonar a la agencia de transportes los 5 euros de coste de cambio de dirección, se dejará su paquete en la oficina de destino más cercana a su casa para que pueda pasar a recogerlo.
En el caso de que se solicite añadir más artículos a un pedido ya realizado anteriormente para evitarse de nuevo los costes de envío, el cliente debe asegurarse que ese pedido anterior no ha salido ya de las instalaciones. Puede hacerlo llamando a 650958052. Si realiza pedido posterior sin pagar portes y el pedido anterior ya ha salido de las instalaciones, la empresa no se hace responsable del reembolso ni del cargo de los portes del mismo.
